Política de privacidad y tratamiento de datos personales de AnimalX

Fecha de entrada en vigor: [día/mes/año]
Última actualización: [día/mes/año]

1. Quiénes somos

El sitio web https://animalx.com.co es administrado por [nombre completo o razón social], identificado con [NIT o identificación], quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

• Nombre comercial: AnimalX.
• Domicilio: [ciudad y departamento].
• Dirección: [dirección física].
• Correo electrónico para asuntos de protección de datos: [correo electrónico].
• Teléfono: [número de contacto].
• Persona o área encargada de atender solicitudes: [persona o área].

Esta política explica qué información personal recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Alcance y principios

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por AnimalX a través de su sitio web y de los canales vinculados a las finalidades aquí descritas.

El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de información personal, y se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, en el marco de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

3. Qué datos recopilamos

Según las funciones que utilices, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto que proporciones voluntariamente, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información incluida en formularios, comentarios, solicitudes o comunicaciones.
• Datos de una cuenta de usuario, cuando el registro esté habilitado.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros de acceso.
• Preferencias e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según la configuración del sitio y las autorizaciones que correspondan.

Solo solicitaremos información pertinente para las finalidades informadas. Cuando un dato sea obligatorio para atender una solicitud o prestar un servicio, lo indicaremos en el momento de su recolección.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información personal, según corresponda, para:

• Atender consultas, solicitudes, peticiones y reclamos.
• Administrar las cuentas de usuario y las funciones del sitio.
• Gestionar y moderar comentarios.
• Proteger el sitio, prevenir fraudes y detectar spam o accesos no autorizados.
• Mantener el funcionamiento técnico y recordar las preferencias seleccionadas.
• Analizar el uso del sitio y mejorar sus contenidos, cuando se hayan obtenido las autorizaciones necesarias.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

El envío de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales requerirá una autorización específica cuando corresponda. Podrás solicitar que dejemos de enviarlas mediante el mecanismo de cancelación disponible o nuestros canales de contacto.

Si incorporamos nuevas finalidades que requieran autorización, la solicitaremos antes de utilizar los datos para esos fines.

5. Autorización para el tratamiento

Solicitaremos tu autorización previa, expresa e informada cuando sea necesaria y conservaremos prueba de ella.

Antes de recopilar los datos, informaremos las finalidades del tratamiento, tus derechos y los medios para ejercerlos. El silencio o la simple navegación por el sitio no se entenderán como una autorización general para cualquier uso de tu información.

En los casos exceptuados por la ley, podremos tratar datos sin autorización, respetando las demás obligaciones de protección de datos personales.

6. Comentarios

Cuando la función de comentarios esté habilitada, recopilaremos los datos que ingreses en el formulario, junto con información técnica necesaria para prevenir spam y proteger el sitio.

Los comentarios aprobados y el nombre que elijas mostrar podrán ser visibles para otros visitantes. Evita incluir información privada o datos de terceros sin autorización.

Si utilizamos Gravatar para mostrar imágenes de perfil, podremos enviar a ese servicio un identificador derivado de tu correo electrónico para verificar si tienes una imagen asociada. Puedes consultar su política en https://automattic.com/privacy/.

7. Imágenes y archivos

Si el sitio permite subir imágenes u otros archivos, evita incluir información personal innecesaria o metadatos de ubicación, como coordenadas GPS.

Los archivos publicados pueden ser vistos o descargados por terceros. Comparte únicamente contenido que tengas derecho a publicar y que no afecte la privacidad de otras personas.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies para permitir su funcionamiento, administrar sesiones, recordar preferencias y, cuando esté habilitado y autorizado, realizar mediciones de uso.

Las cookies necesarias se limitarán a las funciones técnicas para las que sean requeridas. Las cookies de analítica, publicidad u otras finalidades que requieran autorización se activarán después de obtenerla.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del sitio. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración estará disponible en [enlace a la política o al panel de cookies].

9. Contenido y enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces o contenido integrado de otras plataformas, como vídeos, imágenes o publicaciones.

Al interactuar con esos servicios, sus proveedores pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad. Cuando la integración implique un tratamiento que requiera autorización previa, se adoptarán los mecanismos correspondientes antes de su activación.

Recomendamos revisar las políticas de los servicios externos que utilices.

10. Con quién compartimos la información

Podremos permitir el acceso a información personal a proveedores que nos apoyen en alojamiento web, mantenimiento, comunicaciones, seguridad y prevención de spam, exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Cuando actúen por nuestra cuenta, deberán cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a nuestras instrucciones.

También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No venderemos tus datos personales. Cualquier suministro a terceros para finalidades propias requerirá la autorización o la habilitación legal que corresponda.

Cuando exista tratamiento de datos fuera de Colombia, verificaremos el cumplimiento de los requisitos aplicables a las transferencias o transmisiones internacionales.

11. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Revisaremos la necesidad de conservar comentarios, cuentas y registros técnicos. Una vez desaparezca la finalidad y no exista un deber de conservación, procederemos a su eliminación o anonimización, según corresponda.

Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican su tratamiento o los deberes legales de conservación.

12. Seguridad de la información

Adoptaremos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para prevenir la pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos.

El acceso a información personal estará limitado a las personas que lo necesiten para cumplir sus funciones y estén sujetas a obligaciones de confidencialidad.

13. Datos sensibles y datos de menores de edad

No solicitaremos datos sensibles para utilizar las funciones generales del sitio. Si una actividad requiere recopilarlos, informaremos previamente su finalidad y el carácter facultativo de la respuesta, y solicitaremos la autorización explícita que corresponda.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando esté legalmente permitido, respete su interés superior y sus derechos fundamentales, y cumpla los requisitos de autorización y participación aplicables.

14. Tus derechos

Como titular de los datos personales, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Recibir información sobre el uso de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos legales.
• Solicitar la supresión de información y revocar la autorización cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando sea exigible.

La supresión o revocación puede no proceder respecto de información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.

15. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a [correo de protección de datos] o presentarla en [dirección física], dirigida a [persona o área responsable].

Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta y una descripción clara de la solicitud. Para proteger tu información, podremos solicitar los datos estrictamente necesarios para verificar tu identidad o tu representación.

Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Reclamos: se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una ampliación, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Si un reclamo está incompleto, solicitaremos su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido.

Si no somos competentes para atenderlo, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informaremos al solicitante. Una vez recibido el reclamo completo, registraremos la indicación de “reclamo en trámite” en el término legal y la mantendremos hasta resolverlo.

16. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones de esta política en el sitio web e indicaremos la fecha de modificación.

Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de implementarse. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad o el tratamiento de tus datos personales, comunícate con:

[Nombre completo o razón social responsable de AnimalX]
Correo: [correo de protección de datos]
Dirección: [dirección, ciudad y departamento]
Teléfono: [número de contacto]